Privacy policy

Политика за поверителност

Тази политика описва как „АС-АТ“ ЕООД обработва личните ти данни, когато използваш сайта ac-at.com, правиш поръчка или запитване или се свързваш с нас. Изготвена е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор на личните данни

„АС-АТ“ ЕООД, ЕИК 175209984, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Самоковско шосе“ № 16. Имейл: office@ac-at.com, телефон: 0879 54 79 92.

Обработваме данните ти при спазване на принципите за законосъобразност, добросъвестност и прозрачност, ограничение на целите, свеждане на данните до минимум, точност, ограничение на съхранението, цялостност и поверителност.

2. Какви данни обработваме

• При поръчка: име и фамилия, имейл, телефон, адрес за доставка, данни за фактура (при поискване – фирма, ЕИК, ДДС номер), съдържание и стойност на поръчката.
• При плащане: плащанията с карта се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги; ние не получаваме и не съхраняваме номера на банкови карти.
• При създаване на профил: име, имейл, телефон, адреси и история на поръчките.
• При запитване, заявка за 3D проект или контакт по телефон, имейл, Viber или чрез формите на сайта: име, имейл, телефон и съдържанието на съобщението.
• При регистрация като търговски партньор: данни за фирмата и за лицето за контакт.
• При посещение на сайта: дата и час на посещението, IP адрес, вид на браузъра и операционната система, източник на посещението, прегледани страници, както и данни от бисквитки (вж. т. 8).

3. За какво използваме данните и на какво основание

• Изпълнение на договор – приемане, потвърждаване, изпълнение, доставка и фактуриране на поръчки; връщане на стоки, рекламации и възстановяване на суми; отговор на въпроси, свързани с поръчки, стоки и услуги.
• Законово задължение – счетоводно и данъчно отчитане и предоставяне на информация на компетентни държавни органи, когато законът го изисква.
• Легитимен интерес – защита на сайта и потребителите от кибератаки и злоупотреби, предотвратяване и разкриване на опити за измама, защита на правата ни при спорове, подобряване на сайта и обслужването.
• Съгласие – аналитични бисквитки и маркетингови съобщения. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време – от настройките за бисквитки или чрез връзката за отписване във всяко съобщение.

4. Портал за търговски партньори

Порталът за търговски партньори съдържа поверителна търговска информация и е достъпен само за одобрени партньори. За да пазим тази информация и да подобряваме обслужването, водим служебен запис на действията в портала – вход, прегледани страници и артикули, търсения и изпратени заявки, заедно с вида на устройството и приблизителното населено място, определено по IP адреса. Основанието е легитимният ни интерес. Записите се ползват само вътрешно и не се предоставят на трети лица.

5. На кого предоставяме данни

Предоставяме лични данни само доколкото е необходимо и само на:

• Shopify – платформата, на която работи магазинът (shopify.com/legal/privacy);
• куриерски и транспортни фирми – за доставка на поръчките;
• банки и доставчици на платежни услуги – за обработка на плащанията;
• доставчици на счетоводни услуги;
• доставчици на ИТ услуги и на анализ на посещенията (Google, Cloudflare);
• държавни органи – когато законът го изисква.

Някои от тези доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В тези случаи предаването става при гаранциите, предвидени в GDPR – стандартни договорни клаузи на ЕС или решение за адекватност. Не продаваме лични данни.

6. Колко дълго съхраняваме данните

• Данни за поръчки и счетоводни документи – за сроковете, определени от счетоводното и данъчното законодателство.
• Данни в потребителски профил – докато профилът съществува; можеш да поискаш закриването му по всяко време.
• Запитвания и кореспонденция – докато е необходимо за отговор и за защита при евентуален спор.
• Данни, обработвани въз основа на съгласие – до оттеглянето му.

След изтичане на срока данните се изтриват или анонимизират.

7. Твоите права

Имаш право:

• да получиш потвърждение дали обработваме твои данни и достъп до тях, включително информация за какво ги използваме, на кого ги предоставяме и колко дълго ги пазим;
• да поискаш коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискаш изтриване, когато данните вече не са необходими за целите, за които са събрани, когато оттеглиш съгласието си, когато възразиш срещу обработването или когато данните са обработвани незаконно. Не можем да изтрием данни, които сме длъжни да пазим по закон или които са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• да поискаш ограничаване на обработването;
• на преносимост – да получиш данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано;
• да възразиш срещу обработване, основано на легитимен интерес, и по всяко време – срещу обработване за директен маркетинг;
• да оттеглиш съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето.

За да упражниш правата си, пиши ни на office@ac-at.com или се обади на 0879 54 79 92. Отговаряме в срок до един месец; при сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще те уведомим.

Имаш право да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

8. Бисквитки

Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на твоето устройство. Използваме:

• Необходими бисквитки – за работата на количката, поръчката, профила и за запомняне на избора ти за бисквитки. Без тях сайтът не може да работи правилно.
• Аналитични бисквитки – за обобщена статистика на посещенията (Google Analytics). Използват се съобразно избора ти в банера за бисквитки.

Можеш да промениш избора си по всяко време от банера за бисквитки или от настройките на браузъра. Ако блокираш необходимите бисквитки през браузъра, части от сайта може да не работят.

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните – криптирана връзка (HTTPS), достъп само за служителите, на които данните са нужни за работата им, и работа с доставчици, които осигуряват подходящо ниво на защита.

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика при промяна в дейността ни или в законодателството. Актуалната версия е винаги на тази страница.

Последна актуализация: 10 ноември 2026 г.