Общи условия

1. Данни за търговеца

Този онлайн магазин се управлява от „АС-АТ“, гр. София, ул. Самоковско шосе № 16 · ЕИК: 175209984

Контакти: office@ac-at.com · 0879 54 79 92 · 02/978 32 00 · Пон–Пет 10:00–19:00, Съб 10:00–17:00.

2. Общи положения

С използването на ac-at.com и подаването на поръчка вие приемате настоящите Общи условия. Магазинът предлага керамични плочки (гранитогрес, фаянс, теракота), декори, лепила, фугиращи смеси и свързани продукти за частни и бизнес клиенти.

3. Цени

• Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС. Цените на плочките са за квадратен метър, освен ако не е посочено друго.
• Артикулите „цена при запитване“ се оферират индивидуално — свържете се с нас.
• Витринните/аутлет артикули се продават през аутлет магазина ни — продуктовата страница съдържа директен линк.
• Разходите за доставка не са включени в цената на продуктите и се обявяват преди завършване на поръчката.

4. Поръчка

Количествата на плочките се въвеждат в квадратни метри и се закръглят автоматично нагоре до цяла плочка; заплащате точно закръгленото количество (брой плочки). След подаване на поръчка получавате автоматично потвърждение по имейл; договорът за продажба се счита сключен с нашето потвърждение за наличност и изпращане. Възможно е да се свържем с вас за уточняване на количества, партиди или доставка.

5. Плащане

• Банков превод по проформа фактура — поръчката се обработва след постъпване на плащането.
• Плащане с карта при поръчка, когато е налично.

6. Доставка

• Куриер (Еконт/Спиди) до адрес или офис в цялата страна — цената зависи от теглото.
• Собствен транспорт за София и околностите; безплатна доставка в София за поръчки над 400 €.
• Вземане от магазина: ул. Самоковско шосе № 16, гр. София.
• Наличните артикули обикновено се изпращат в срок 1–3 работни дни. Артикулите по фабрична заявка са с индивидуално потвърден срок.

Пълни условия за доставка и плащане →

7. Право на отказ

Потребителите имат право да се откажат от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочват причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Изключение правят продуктите, изработени или заявени индивидуално за клиента (фабрични поръчки). Вижте страницата Връщане и рекламации.

8. Рекламации и гаранция

Потребителите се ползват от законовата 2-годишна гаранция за съответствие. Моля, прегледайте стоката при доставка — видими транспортни щети се описват в протокол пред куриера. Плочки с видими дефекти се рекламират преди монтаж; монтирани плочки с предварително видим дефект не могат да бъдат приети за рекламация.

9. Специфика на керамичните плочки

• Тонът и калибърът може да се различават между производствените партиди — поръчвайте цялото необходимо количество наведнъж и проверявайте партидата преди монтаж.
• Препоръчваме 10–15% резерв (фира) за рязане и подрязване.
• Снимките на екран може леко да се различават от реалния продукт.

10. Спорове и приложимо право

Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg). Платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr. Прилага се българското законодателство. Личните данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност.

11. Бизнес клиенти (B2B)

Регистрираните търговски партньори поръчват през B2B портала при индивидуално договорени условия (партньорски цени, банков превод). Настоящите Общи условия се прилагат допълнително, освен ако не е уговорено друго. B2B регистрация →